宜宾市第四人民医院服务质量满意度测评项目市场调研

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我院因工作需要，现对宜宾市第四人民医院服务质量满意度测评项目进行市场调研，请符合相关资质的企业或供应商参与。
一、项目名称
宜宾市第四人民医院服务质量满意度测评项目。
二、服务内容
（一）分两次开展满意度测评工作，每次调查有效样本量门诊患者满意度（400个）、住院患者满意度（400个）、员工满意度（550个）；

	门诊患者满意度	住院患者满意度	员工满意度
调查内容	挂号体验	护士沟通	薪酬福利
	医生沟通	医务人员回应	发展晋升
	护士沟通	医生沟通	工作内容
	环境与标识	环境与标识	上下级关系
	隐私	出入院信息及手续	同级关系
	医务人员回应性	疼痛管理
		药物沟通
		饭菜
		对亲友态度
注：调查内容可根据实际情况增减。

（二）此项目需至少采取两种及以上方式开展（其中一种需为现场调查）；
（三）出具调查成果，含调查问卷、数据报表和分析报告等。
三、报价需提供的资料
（一）具备开展满意度测评工作相关资质的证明材料。
（二）法定代表人及业务人员身份证和联系方式。
（三）营业执照。
（四）近3年类似项目成果展示相关证明材料。
（五）报价表（格式自拟）。
四、报价方式、时间要求及联系方式
（一）报价方式：请将电子版命名为“项目名称+公司名称+联系方式加盖公司鲜章后以PDF文档方式发至邮箱313425734@qq.com；也可递交纸质版资料，纸质版资料递交地址为：宜宾市叙州区外江路2号宜宾市第四人民医院3号楼3楼党群工作部。
（二）资料接收截止时间： 2024年7月22日18：00
（三）联系电话：0831-2202747冯老师

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