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医养融合 共享未来——“3A”服务质量动员大会暨全院职工礼仪培训 发布时间:2017-09-01 09:47:41 浏览次数:
根据医养融合项目发展需求,为了落实“3A”服务质量标准及“5H”护理模式,规范全院职工行为规范,提高员工队伍的综合素质,提升医院整体服务水平,医院于8月24日下午开展了全院职工“3A”服务质量动员大会暨礼仪培训。
动员大会由副院长夏劲杰主持,副院长刘冬梅宣读了医院《“3A”服务质量》实施方案,明确了“3A”服务质量的工作目标、实施范围、工作重点、实施阶段及工作要求。副院长段志力指出:开展优质服务活动,要明确优质服务的概念,要树立服务意识、转变观念。在优质服务中,要树立全心全意为病人服务的意识,坚持以病人为中心;在实际工作中,要注重职业形象、提供微笑服务,要换位思考、注重细节、严守纪律,要将以上要求运用到日常工作中,要持续改进、持之以恒。
礼仪培训由宜宾职业技术学校高级教师陈敏授课。本次培训主要是职业礼仪理论知识,陈老师以扎实的理论知识、幽默生动的讲解、规范的示范演练,解述了中国传统礼仪文化和现代礼仪中的具体要求,医院领导带头学习、全院职工积极配合,培训现场气氛活跃,培训会取得圆满成功。